キャンセルポリシー

1. ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。

商品の色味は、ご利用のモニターや閲覧環境により実物と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ただし、商品に不良や破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合など、当方に起因する不備については、状況を確認のうえ適切に対応いたします。

2. オーダーメイド商品について

CUSTOM PORTRAITなど、お客様のご注文内容に合わせて個別に制作する商品は、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルを原則としてお受けしておりません。

ただし、配送中の破損、印刷不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合などは、状況を確認のうえ再制作・交換・返金など適切に対応いたします。

3. ART CLUB（定期購入）の解約について

ART CLUBは、マイページからいつでも解約のお手続きができます。

新規受付用プランは、毎月15日が当月分の解約締切日です。

毎月15日までに解約された場合は、当月16日の継続決済を停止し、当月末発送分からお届けを終了します。

16日以降に解約された場合は、すでに決済が完了している当月分のお便りを予定どおり発送し、以降の継続決済を停止します。

なお、以前からご契約いただいているお客様には、ご契約時の条件が適用されます。

現在の解約方法や詳しい条件については、サブスクリプションの解約についてをご確認ください。

4. 不良品・誤配送について

商品に破損や不備があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安にCONTACTページよりお問い合わせください。

内容を確認のうえ、交換・再送・返金など適切に対応いたします。

返品・交換が必要な場合は、返送先住所および返送方法を個別にご案内いたしますので、事前のご連絡なく商品を返送されないようお願いいたします。

詳しくは当サイトの「返金・返品ポリシー」をご確認ください。

5. お問い合わせ

キャンセル・解約・返品に関するお問い合わせは、当サイトのCONTACTページよりお願いいたします。

販売事業者の連絡先は「特定商取引法に基づく表記」に記載しております。