返金ポリシー

1. キャンセル・返品について

お客様都合によるご注文確定後のキャンセル・返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。

モニターの設定や閲覧環境により、商品の色味が実物と多少異なる場合がございます。

これらを理由としたお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

デジタルデータで納品する商品については、データの提供後、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。

ただし、データの破損や内容の誤りなど、当方に起因する不備があった場合は、状況を確認のうえ、修正・再送・返金など適切に対応いたします。

2. オーダーメイド商品について

オーダーイラストなど、お客様のご注文内容に合わせて個別に制作する商品は、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換を原則としてお受けしておりません。

ただし、配送中の破損、印刷不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合など、当方に起因する不備があった場合は、状況を確認のうえ、再制作・交換・返金など適切に対応いたします。

再制作や再印刷が必要な場合は、お届けまでにお時間をいただくことがございます。

3. アートクラブ・定期配送商品について

アートクラブなどの定期配送商品については、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

ただし、配送中の破損や内容物の不足、誤配送があった場合は、確認のうえ交換・不足分の再送など適切に対応いたします。

定期購入はマイページからいつでも解約のお手続きができます。解約の締切日や、お支払い済みの商品のお届けについては、サブスクリプションの解約についてをご確認ください。

4. 不良品・誤配送について

万一、商品に不良や破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、できるだけお早めにお問い合わせください。なお、7日を過ぎた場合も、内容や状況に応じて法令に従い対応いたします。

お問い合わせの際は、ご注文番号・不備の内容・商品の状態が分かる写真などをお知らせください。

内容を確認したうえで、交換・再送・返金などの対応をご案内いたします。

返品・交換をご希望の場合は、事前にCONTACTページよりお問い合わせください。

商品の状態やご注文内容を確認したうえで、返品・交換の対象となる場合は、返送先住所および返送方法を個別にご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応いたしかねることがございますので、必ず当方からのご案内をお待ちください。

当方の責任による不良品・誤配送などの返品・交換に必要な送料は、当方が負担いたします。

5. 商品到着後のお願い

商品がお手元に届きましたら、内容や状態をご確認ください。

お客様の使用によって生じた汚れ・傷・破損などについては、原則として返品・交換をお受けできません。

6. お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、当サイトのCONTACTページよりご連絡ください。

販売事業者の連絡先は「特定商取引法に基づく表記」に記載しております。