配送ポリシー

配送方法

商品の発送には、主に日本郵便を利用しております。

商品内容やサイズに応じて、適切な配送方法でお届けいたします。

国内配送料

通常商品

日本国内への配送料は、一律700円です。

CUSTOM PORTRAIT（オーダーイラスト作品）

作品のサイズに応じて、以下の配送料を頂戴いたします。

• A4：800円

• A3：1,000円

• A2：1,500円

• M12：1,800円

ART CLUB（定期便）

日本国内への配送料は無料です。

デジタル商品

データ納品の商品には配送料はかかりません。

海外配送

海外への配送は、CUSTOM PORTRAITの現物作品に限り、台湾への発送を承っております。

台湾への配送料は、作品サイズにかかわらず一律3,300円です。

通常商品およびART CLUBの定期便は、日本国内のみのお届けとなります。

なお、海外配送に伴い関税や輸入税などが発生した場合は、原則としてお客様のご負担となります。

発送時期について

通常商品は、各商品ページに記載の発送目安に沿って発送いたします。

CUSTOM PORTRAITは受注制作のため、制作内容やご注文状況によって発送までのお時間が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

ART CLUBは毎月末に発送し、翌月初旬頃のお届けを予定しております。新規お申し込みは毎月1日〜15日まで受け付けております。配送事情などにより、お届け時期が前後する場合がございます。

天候、交通事情、配送会社の状況、海外での通関手続きなどにより、お届けが遅れる場合がございます。

長期不在・住所不備・受取拒否について

お届け先住所の誤り、長期不在、受取拒否などにより商品が返送された場合は、CONTACTよりお問い合わせください。

再発送をご希望の場合、別途送料をご負担いただくことがございます。

配送中の破損・紛失について

商品が破損した状態で届いた場合や、発送後一定期間を過ぎても届かない場合は、CONTACTよりご連絡ください。

破損の場合は、商品の状態や梱包の様子が分かるお写真を添えていただけますと幸いです。

配送状況を確認し、配送会社への調査依頼など、状況に応じて対応いたします。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずCONTACTよりご連絡ください。

返品をお受けする場合は、返送先住所とお手続き方法を個別にご案内いたします。

返品・交換の条件については、返品ポリシーをご確認ください。